互聯網時代，信息傳播和意見交互空前迅猛，網絡輿論成為社會公眾衡量一個企業好壞的準繩，越來越多的企業發現網絡輿論的重要性，逐漸把注意力轉到網路輿論給企業帶來的影響上，紛紛使用輿情監測系統來保駕護航。 使用輿情監測軟件來監控企業相關網絡輿論，對企業而言有以下作用： 1.及時解決輿論危機。 可以全面及時的在互聯網各大媒體平臺監測企業相關相信，以妙極發現輿情，及時預警，幫助企業快速處理好輿情危機，保證企業穩定發展。 2.輿情監測可以為企業口碑做宣傳。 輿情監測軟件不僅可以監測自身品牌信息，還可以監控競品信息和整個行業的相關信息，企業根據整體輿情動向來調整企業發展策略，發現重要正面輿情信息，借勢營銷，提升品牌知名度，為企業口碑做好宣傳。 而對于企業來說，在互聯網上，企業要樹立良好的口碑形象，必須了解自身的網絡輿情狀況，保證良好的網絡輿論環境，對于網絡輿情進行監測是十分必要而有意義的。一般而言的輿情監測服務主要有以下內容： 1.商家根據企業當前狀況，提供適合企業的輿情監測軟件。 商家根據企業性質和當前網絡輿情狀況，制定一款適合企業的輿情監測軟件，來全面時刻的為企業監測互聯網輿情。 2.設定企業行業相關關鍵詞，第一時間在互聯網挖掘企業相關輿情信息。 根據企業的產品屬性，在系統里設置相關行業關鍵詞和重點目標網站，全面在互聯網進行信息抓取和分析。 3.提供企業相關輿情信息，為企業發展效力。 根據系統采集到的相關輿情信息，進行輿情情感分析，篩掉無用輿情信息，留下有用的輿情信息，發現重要輿情及時向相關企業負責人預警。 4.提取企業重要輿情信息，提供優質的常規和專題輿情監測報告。 輿情監測系統還可以自動生成優質的日報、周報、月報等，以圖形，表格等多種形式來詳細的展示了當前企業的輿情情況。同時還提供企業需要的專題輿情監測監測報告服務，為企業某一次輿情大事件做專門的專題分析報道，剝絲抽繭的發現輿情本質，快速實施解決方案，減少輿情的危害；同時企業可以根據輿情檢測報告作為參考依據，為企業的未來發展制定更好的策略。 那么好的輿情監測服務應該包括那些？ 俗話說：“有需求的地方就有市場”國內輿情監測軟件多如牛毛、良莠不齊，有些商家開口輿情監測服務的費用動不動就是幾十萬，這讓人聽而遠之，但是對于某些大的公司而言，幾十萬一年的輿情監測費用好像又顯得不值一提。于是，筆者發現市場存在這樣奇怪的現象：廣告費用預算拮據的公司寧可選擇將錢花在刀刃上，自顧自的去做廣告投放而放棄輿情監測的關注度，實際上做了很多無用功；而廣告費用預算充足的公司忽略價格的昂貴毅然選擇貴的嚇人的輿情監測服務，花了很多冤枉錢。 很多公司認為：花的錢多，監測的信息才準確，所以盲目的選擇那些昂貴的輿情監測軟件，效果卻并不明顯。優秀的網絡輿情監測服務應該包含的內容有： 1.第一時間在互聯網上挖掘出與企業相關的輿情信息。 比如系統可以在第一時間檢測到公司信息、領導人信息；也可以是產品品牌、運營業務等。無論是正面的負面的中性的信息，全都都可以獲取到，并且還可以系統自動分類好。 2.提供企業關注的重點信息和其他信息 例如方競爭對手的網絡信息、工作法規動態信息，為企業源源不斷的貢獻力量。知己知彼，百戰不殆。根據客觀的輿情信息從而明白自己現在的位置，力量、和未來的發展方向，以及戰略。時間堅持清醒腦筋。 3.系統企業關注的一個系統的時間信息 此類信息可以構成一個個的時間專題，可以尋找整個時間的發生時間、過程和網絡傳達狀況。讓您隨時把握事件的展開，搶先一步擬定自己的戰略，為企業減少輿情危機。 針對以上提及的一款好的輿情監測服務包含的內容，不僅可以幫助企業快速處理輿情危機，還可以為企業發展提供有力依據。 綜上所述，信息化時代，企業發展離不開網絡，成也網絡、敗也網絡，只有順應時代的發展潮流，精準的把控住網絡輿情的核心，采用合適的輿情監測工具為企業發展保駕護航。
