隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，各類新興媒體拓寬了民眾發(fā)聲的渠道，民眾能夠從更多角度參與司法、監(jiān)督司法，而法院網(wǎng)絡(luò)輿情應對成為當前法院司法宣傳工作中最熱門、最棘手的一項工作。在社會信息化發(fā)展的今日，每個人都擁有將聲音擴散到全網(wǎng)絡(luò)的空間與權(quán)利，迫使于網(wǎng)絡(luò)輿情浪涌，民眾群體心理存在歇斯底里傾向，法院很容易給人造成“沉默等于默認，不說等于有鬼”的印象。那么，法院在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時應該如何處置？如何與社會民眾交流？如何引導網(wǎng)絡(luò)媒體輿情？如何進行司法宣傳？如何應對媒體？ 先從輿情環(huán)境開始說起。在法院判決當街拍賣，司法權(quán)威嚴重被質(zhì)疑，社會公眾“信訪不信法”、“找法院不如找媒體”的惡劣輿論環(huán)境中，法院工作人員成為網(wǎng)絡(luò)輿論場上的特殊人群?！八痉ü灰欢〞蔀樾侣?，但司法不公一定會成為新聞”。“司法不公”的輿情引燃與否并非由法院說得算，而是由目前網(wǎng)絡(luò)上大部分法律意識不足、依靠道德觀臆測法律的網(wǎng)絡(luò)輿論、以及有心之人推波助瀾所判定的。每個人都站在自身權(quán)益的角度出發(fā)發(fā)聲，一旦訴求沒有得到滿足，就會將事件發(fā)泄至網(wǎng)上，很容易造成劇烈的輿論沖突。迫于火爆的輿論壓力，法院將會非常難繼續(xù)正常工作。司法權(quán)威若被不理性的民意所取代，那么法治的基礎(chǔ)就會被損害。 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)統(tǒng)計，目前網(wǎng)絡(luò)上針對法院存在的輿情以負面居多，主要問題集中在社會不公、司法不公、執(zhí)行不力、司法不廉、作風不佳等方面。目前輿情事件，超過九成都由新媒體與社交平臺曝光。在如今輿論態(tài)勢下，輿情應對一旦有所疏忽，就會造成輿情發(fā)酵，甚至激化民眾與民眾、民眾與法院（官員）之間的社會矛盾。盡管現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)實名制讓網(wǎng)絡(luò)違法犯罪成本大大上升，但仍然無法遏制惡性輿情事件的爆發(fā)。法院應當主動出擊，適應融入已成為輿論發(fā)生主場的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，將之化為宣傳法院正能量、提高社會法治化建設(shè)的平臺。 由于法院的主要職責是對案件進行審判維護法律正義，往往會疏忽司法宣傳工作和輿情引導工作，尤其是地方法院宣傳部門對于輿情的處置方法較為淺薄，治標損本，平息輿情后也會再度因為同類輿情而受到損害。一言蔽之，法院在網(wǎng)絡(luò)輿情應對方面主要存在這三大問題： 一、缺乏輿情危機意識。 輿情應對不是一味“管控”，不是要一遇到負面輿情就刪刪刪；輿情應對也不是像心里雞湯里講的那般“走自己的路，讓別人說去吧”，埋頭于本職工作任憑外界議論紛揚。這些都只會招致更嚴重的輿情后果。 法院更應該秉持司法公正公開，利用嚴正的案件事實與專業(yè)的法律知識第一時間應對輿情，開展公眾法律知識講堂等普及活動，平時做好司法宣傳工作，讓大眾懂法，保持理智看待案件。 二、輿情危機處置機制不健全。 包括部門間信息不夠通暢，輿情應對與法院整體工作沒有形成有機結(jié)合，宣傳部門難以對龐大的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進行及時分析、及時篩選；缺乏完善的輿情應對預案，在遭遇輿情事件時無法及時快速地應對，錯失輿情引導的黃金時間等。 法院應建立部門間情報共享中心，將輿情應對與司法工作有機結(jié)合，及時將司法情況客觀具體地向社會公布，加強部門工作之間的聯(lián)系。宣傳部門應第一時間將輿情信息提交至司法部門，司法部門與宣傳部門結(jié)合案件與司法權(quán)威，合力制定輿情應對措施，避免上下不通、各說各話。 三、缺乏專業(yè)技術(shù)支持。 輿情監(jiān)測涉及信息技術(shù)領(lǐng)域，大部分法院目前在用的輿情監(jiān)控系統(tǒng)功能較為陳舊，覆蓋面不全，數(shù)據(jù)分析較為簡陋，還需要分散人力來協(xié)助處理廣袤如海的輿情信息，效率極其低下。對此，法院需要及時更換更為專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，這是硬件要求。 為了解決這些問題，法院首先應當公正廉潔司法，從源頭上扼制輿情危機的苗頭，同時深化媒體意識，堅持司法公開。另外，法院更應該加強建設(shè)完善宣傳部的輿情監(jiān)測與應對體系，應對法院網(wǎng)絡(luò)輿情，因為防患于未然是治本之策。優(yōu)秀的輿情監(jiān)測系統(tǒng)能夠不耗費人力，全自動24小時不間斷極速掃描囊括微博、微信、貼吧、論壇、QQ等國內(nèi)外各類全面社交媒體平臺的輿情信息，并第一時間通報法院宣傳部門，這將極大提高法院輿情工作的效率。 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)能夠第一時間為法院全面監(jiān)測相關(guān)案件引發(fā)的任何細節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿論，能夠高速采集國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)各大平臺所有信息，自動分析輿情走勢并生成詳盡的報告，省去法院遲滯人力成本，在時效至上的網(wǎng)絡(luò)社會為法院及時應對輿情提供黃金時間。同時，系統(tǒng)能夠準確、快速、全面抓取全國各省市法院輿情動態(tài)與社情民意，一旦發(fā)現(xiàn)負面輿情，第一時間預警并通知法院，為法院增強民眾互動、完善司法體系提供高效的數(shù)據(jù)資料技術(shù)支持。 當今社會，法院網(wǎng)絡(luò)輿情越來越難被引導。人民法院應當積極適應現(xiàn)代信息技術(shù)與新媒體的發(fā)展趨勢，全面提升司法宣傳與輿情應對的水平，深化媒體意識，堅持司法廉潔司法公正司法公開，讓大眾知法懂法、不愚昧用感性裁斷法律，才能在信息化社會中持續(xù)維護法律的權(quán)威，為中國法治社會建設(shè)作出貢獻。
